铁通在大客户服务上树立以"大客户为中心"的观念，以为大客户"降低成本、创造价值、提供长期优质服务"为前提，以提供"端到端"的服务和"一站式"服务为手段，充分发挥铁通一张网的整体优势，通过灵活组网、综合服务、优质优价提供个性化的服务。
·技术优势
铁通采用的全部是最先进的通信产品，如华为INET交换机、宽带网络交换机。可全面实现ISDN、ADSL等业务。
·服务优势
铁通公司将着力从信息服务（向客户提供产品信息和服务建议等）、产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠）、服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验）、售后服务（包括售后的查询和投诉以及维护和修理）四个方面实施客户关怀，为大客户提供全方位的服务。